novedades

• La ubicación ya no alcanza para llenar la agenda.

  Los pacientes y clientes eligen con otros criterios. Entender cuáles son cambia la forma en que un centro se presenta y retiene.

• El paciente no vino. Pero el problema empezó antes.

  Culpar al ausentismo es fácil. Lo difícil es rastrear en qué punto del circuito propio se perdió la asistencia.

• El recordatorio está llegando. El turno igual se pierde.

  No siempre es el sistema el problema. A veces es lo que dice el mensaje —y cómo lo dice— lo que decide si el paciente aparece o no.